Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur L'Atelier de Lou.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Pas de panique ! Envoyez moi un message via le formulaire de contact , je vous répondrais dans les plus brefs délais !
Les commandes se font via le formulaire de contact, par e-mail à contact@latelierdelou.ch ou par téléphone au +41 351 08 58 message privé sur Instagram @_latelierdelou.
Chaque commande est étudiée sur mesure et fait l’objet d’un devis personnalisé.
L’idéal est de commander au minimum 7 jours à l’avance.
Des commandes urgentes peuvent parfois être acceptées sous 48 heures, selon disponibilités.
Oui 😊 rendez-vous ici
Je suis spécialisée dans les biscuits personnalisés imprimés : prénoms, dates, messages, logos, thèmes ou visuels sur mesure.
Oui. Vous pouvez fournir votre logo, image ou texte, à condition d’en posséder les droits d’utilisation.
Un visuel vous est ensuite proposé pour validation avant production.
Oui. Une modification du visuel est incluse dans la commande.
Toute modification supplémentaire pourra être facturée.
Oui. Je réalise notamment des number cakes et letter cakes, selon vos envies et votre événement. CLiquez-ici pour plus d'informations !
Oui 😊
Des ateliers gourmands sont proposés pour enfants et adultes : anniversaires, EVJF, événements privés ou professionnels.
Les ateliers se font à domicile ou sur le lieu de l’événement, sur devis.. CLiquez-ici pour plus d'informations !
L’atelier est situé à Conthey, en Valais (Suisse).
⚠️ Il s’agit d’un atelier de production, sans boutique ouverte au public.
Oui, une livraison est possible en Valais selon disponibilités.
L’envoi postal est possible pour certains produits (hors gâteaux frais).
Les biscuits se conservent environ 1 mois à température ambiante, à l’abri de la chaleur et de l’humidité, idéalement dans leur emballage d’origine
Oui, les produits peuvent contenir gluten, œufs, lait, fruits à coque, etc.
La liste des allergènes est disponible sur demande et indiquée sur les emballages.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.
Pour les ateliers, les conditions d’annulation figurent dans les Conditions Générales de Vente.
Oui. Je réalise régulièrement des commandes pour les entreprises : cadeaux clients, événements, fêtes de fin d’année, lancements de produits, etc.
Il suffit de me contacter via le formulaire de contact, par e-mail ou sur Instagram en précisant :
la date souhaitée
le type de produit
la quantité
le thème ou visuel souhaité